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2012年8月15日 星期三

Substance, Efficiency and Next Level Thinking (上)

有人認為說話是藝術。
有人認為說話只是溝通工具。
當然有人從來不去想這個問題,因為說話是人類的本能。

有些人,你覺得和他溝通不來。話不投機半句多?討厭那人所以不屑談話?
這些受情感和個人取向所構成的因素,非不能;只是不為也。

「你尋日係咪去睇 Harry Potter? 好唔好睇?」
「係呀!」
「咁好唔好睇,我諗住聽日同個 friend 睇…」
「OK啦」

這些人,我和他當不了朋友。
所謂的「不能」,就是兩者溝通上不能在邏輯範圍合理的情況下作出合適的回應。
綜合來說,我們可以把這些人分為五類。
1. 無法處理兩個或以上提問;無論你有多少問題,他只會回答其中一個。
2. 無法就提問提供合理的闡述。即使問題是「是非題」,我們會假定回應中會有少量的解釋和陳述…
3. 問非所答
4. 答案不夠直接,而這可引伸出兩類。
    - 無 keyword,你大概瞭解他的 stance,但無法確認。
    - 有 keyword,但往往無法先歸納要點;一般是先作一輪解釋,及後補上keyword再解釋,整個結構較散漫。

要概括以上各「病徵」我們可以簡單的歸納為 (Lack of Substance),就是內容本質上的不足,無法溝成有效而完整的溝通 (Effective Communication)

這些人的incapability,可以是智力上的問題,但更有可能純綷是個人取向,認為人際間的溝通無完整的必要。思考是很累人的,既然不需要耗費思量要求完整,那把對話簡約法可以換來甚麼?

時間。

是都市人太忙、要考慮的事太多吧?Time is money,Time is efficiency!不完整的對答不一定會影響對話間的完整性,畢竟我們可以憑上文下理,甚至看眉頭眼額去推斷對方的心思。

我要求 Substance。
你要求 Efficiency。
我們之間會有共識嗎?

Ummm,有一個詞,叫做「精準」。又有substance又夠efficient,這個詞語自身己經表現出無比的精準!
要做到精準卻是難之又難。

「準」要求對事物有確切而深入的了解然後用一套完整的邏輯去做 backup。「準」是需要時間預備的,一般人一下子未必能構組成這套邏輯。

「精」是要篩出枝節,化繁為簡;務求用最短篇幅去表達意思。

要做到精準,你的 Thought Process 可能是…

找一個 talking point -> recall 相關的資訊 -> Apply 邏輯 -> Construct 成完整的theory -> 篩出枝節 -> 把 theory 變成 speech -> 再 simplify 已變成 speech 的 theory -> Final overview -> SUCCESS!

喂!!!!

其實只係講幾句,有必要動用這一大輪 thought proess嗎?
但你知道思考、談話對一個智力正常的成年人本來就是Spontaneous的呀…
所以,重點是 Integration of skills!要建立既快速又準確的思維模式,我相信總有些人是比較有天分的,不過不是沒天分就不用鑽研!Communication 畢竟是 Social skills,終生受用!

(待續:下集會講 Next Level Thinking)